CX Manager(1년 계약직)포지션
- 기관명 : 뷰티셀렉션
- 마감일 : 채용시
CX Manager (1년 계약직)
[뷰티셀렉션의 미션]
뷰티셀렉션은 라이프스타일 커머스 브랜드사로서 고객 누구나 '나만의 건강한 아름다움'을 위한 최고의 선택을 내릴 수 있는 혁신적인 커머스 솔루션을 제시하기 위해 태어났습니다.
[뷰티셀렉션이 해결하려는 문제]
매일같이 출시되는 비슷한 제품, 비합리적인 가격, 나에게 와닿지 않는 마케팅으로 지친 소비자의 마음을 누구보다 잘 이해하기에 우리는 온전히 '고객 관점'으로 바르고 새로운 제품을 기획하고, 고객이 공감할 수 있는 채널을 통해 가장 가까이서 소통하며, 가치 소비를 위한 노력을 이어오고 있습니다.
[뷰티셀렉션의 Partners]
2022년 8월, 알토스 벤처스, 레드베지퍼시픽, KB증권 등의 국내·외 유수의 투자자들로부터 130억원의 Series A 투자를 유치했습니다.
[뷰티셀렉션의 Brands]
14개의 브랜드를 통해 고객이 라이프스타일의 매 순간에서 "Best of Me"를 만날 수 있는 모든 혁신의 영역에 집중하고 있습니다.
- Hmind - 라이프스타일 건강 케어
- Labtrition - 건강고민 연구소
- re;once - 캐주얼 이너뷰티
- Biodance - 퍼스널 스킨케어
- mfyLAB – 비스포크 다이어트 연구소
- Bebe de Blanc - 베이비 에스테틱
- epinouveau -고효능 더마 스킨케어
- Nuash - 퍼스널 헤어 솔루션
- cllw - 캐주얼 셀프 케어
- Dentio - 덴탈 케어 연구소
- Greyground - 프레그런스 일러스트레이터
- Seiera - 컨탬포러리 애슬레져
- Soyoom - 라이프스타일 럭셔리
- Akro - 스타일리쉬 데일리 캐주얼
[뷰티셀렉션의 Work Ethic]
Agile 조직문화를 지향합니다. 존중과 배려를 기반으로 한, 자율과 수평, 논리적 소통, 새로운 시도에 대한 열망을 핵심가치로 삼고 있습니다.
[뷰티셀렉션 기사]
- 투자 시장 불황에도 '130억원' 조달한 뷰티셀렉션(https://www.bloter.net/newsView/blt202209070008)
- 뷰티셀렉션, 업계 최고 성장 기록..“2년새 매출 6배 껑충” (https://n.news.naver.com/article/008/0004738636)
- 투자 관심 쏠리는 인플루언서 커머스…1등 기업 만나보니 (https://www.hankyung.com/economy/article/2022052772557)
[합류하시면 이런 일들을 함께 합니다]
- 고객감동 및 뷰티셀렉션의 가치를 아마존&쇼피를 비롯한 글로벌 채널을 통해 전달
- 다양한 채널(전화,채팅,리뷰 등)을 통한 해외 고객과의 소통 업무
- 다양한 분석을 위한 데이터 수집 및 정리
- 신규 글로벌 채널의 소통 프로시져 확립 및 매뉴얼 셋팅
- 해외 고객 여정을 고려하여 고객의 경험을 개선하는 각종 프로젝트 진행
- 그 외 소통 후 전산 처리 업무
[이런 분을 찾고 있어요]
- 전화, 챗, 이메일 등을 통해 해외 고객과 원활한 소통이 가능하신 분(영어 필수)
- CX 업무 경력이 1년 이상이시거나 평소 CX 업무에 관심이 많으신 분
- CX 업무를 단순 고객 센터 업무로 여기기보다는 고객의 경험 여정을 높은 가치로 생각하고 이를 고도화하는 것을 진지한 커리어로 생각하시는 분
- 고객과의 소통 업무를 즐기며, 경험 반등을 위해 다양한 고민을 할 수 있으신 분
- 데이터를 분석하고 다양한 시각화 작업이 가능하신 분
[이런 경험이 있다면 더 좋아요]
- 고객과 소통 업무를 정성적으로 응대하면서도 고객의 경험은 정량적으로 측정할 수 있다고 생각하시는 분
- CS업무와 CX 업무가 어떻게 다른지에 대한 고민을 해본 경험이 있고 관련한 본인의 철학이 있으신 분
- 해외 채널을 관리하고 소통 업무를 해보신 분
- looker studio 등 다양한 툴을 활용하여 분석 및 시각화 작업을 해보신 분
[혜택 및 복지]
업무 환경
- 구성원들의 경력개발을 위한 교육 비용을 지원하고 있어요.
- 업무 관련된 도서는 언제든 살 수 있어요.
- 없는게 없는 스낵바, 음료바와 사내 카페가 있어요.
- 오피스 출근 시 점심과 부득이한 야근 시 필요한 저녁 식사 모두 제공해요.
- 휴가&경조사
- 특별한 날 (생일, 입사일) 반차를 지급해요.
-가족 생일에는 2시간 일찍 퇴근할 수 있어요.
- 2시간 단위 연차 사용이 가능해요.
- 경조사비 및 경조휴가도 당연히 있어요.
- 자사 제품&기프트 제공
- 매년 360만원 상당의 자사 브랜드 제품을 제공해요.
- 신제품이 출시되면 전 직원에게 지급해요.
- 신규입사자를 위한 감사의 마음을 담은 웰컴기프트를 제공해요.
- 그 밖의 다양한 혜택
- 구성원들의 건강 검진을 지원하고 당일 휴가를 제공해요.
- 명절선물을 지급해요
[뷰티셀렉션으로의 합류 여정이에요]
- 전형 프로세스: 서류 전형 > 1차 인터뷰 > 2차 인터뷰 > 최종 합격
- 지원방법: 뷰티셀렉션 채용사이트 온라인 지원 (지원하기)
- 근무형태: 1년 계약직
- 근무조건 : 주 5일(주말 및 공휴일 포함) 스케줄 근무, 오전 9시 ~ 오후 6시
[CX 팀을 소개해요]