[문서이해 및 작성 능력](2시간)
- 업무를 수행함에 있어 다른 사람이 작성한 글을 읽고 그 내용을 이해하는 능력
- 업무를 수행함에 있어 자기가 뜻한 바를 글로 나타내는 능력
[경청능력 및 의사표현 능력](2시간)
- 업무를 수행함에 있어 다른 사람의 말을 듣고 그 내용을 이해하는 능력
- 업무를 수행함에 있어 자기가 뜻한 바를 말로 나타내는 능력
[수행능력평가](1시간)
- NCS기준에 따른 평가 실시 (일학습병행 필수 학습평가)